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排列3和尾走势图:呼叫中心托管和呼叫中心自建有区别

作者:admin 来源: 日期:2011/7/25 14:34:26 人气:

体育彩票2019排列3走势图 www.ajhay.icu 呼叫中心托管和呼叫中心自建有区别,首要区别在自建需要经营性许可证。

什么是呼叫中心:

 

中文名称:呼叫中心
英文名称:call center
定义:一种基于计算机电话集成(CTI)技术、与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统。
所属学科:通信科技(一级学科);服务与应用(二级学科)
 

呼叫中心可以这样定义,它是充分利用现代通讯与计算机技术,如IVR(交互式语音400呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等,可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。呼叫中心在目前的企业应用中逐渐被认为是电话营销中心。

重点:

企业建立呼叫中心,必须办理呼叫中心经营许可证。这不是随便就可以运营的。相关情况如下:

·呼叫中心申请单位具备的条件:
1)经营者为依法设立的公司
2)有业务发展计划及相关技术方案
3)有与开发经营活动相适应的资金和专业人员
4)健全的网络与信息安全保障措施,包括网站安全保障措施、信息 安全保密管理制度、用户信息安全管理制度
5)有为用户提供长期服务的信誉或者能力
6)国家规定的其他条件
·呼叫中心申请材料简介
  呼叫中心业务的覆盖范围是指终端用户拨本地呼叫中心号码接入呼叫中心系统的地域范围。业务覆盖范围内的终端用户接入呼叫中心系统时仅需向基础电信运营商交纳本地通信费用。呼叫中心业务经营者可以根据技术、业务、市场等因素,自行决定采用何种组网技术方案经营呼叫中心业务。呼叫中心业务经营者应当采用其申请材料中提出的组网技术方案开展呼叫中心业务,若拟改变原组网技术方案,须事先报备原发证机关并变更经营许可证特别规定事项相关内容后方可实施。
  1、呼叫中心申请的公司开出的单位介绍信
  2、总公司企业法人营业执照
  3、分公司营业执照
  4、验资报告。

·注:
- 营业执照、公司章程均为有效复印件(在复印件上加盖本单位公章),验资报告应为注册会计师事务所出具(清晰复?。?。
- 拟申办呼叫中心经营许可证的非公司企业申请者,应提供《工商预登记核准通知书》。
- 法人、股东身份证复印件  注:企业出资需提供出资方营业执照、法人代表身份证复印件。
- 公司近期财务报告,应包含负债表、现金流量表、损益表。
- 公司机构设置及其职能,主要技术人员及管理人员情况。 提供详细的组织结构图,员工数量、学历状况、管理人员和技术人员各占多少比例,公司法人,股东及主要负责人的简历、毕业证书、学位证书及身份证复印件。技术人员和管理人员不少于10人。
- 证明公司信誉的相关材料  (高新技术企业证书、产品专利证书、曾获利的各种许可证或批复等的复印件)
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